Mi vida en ruinas (My Life in Ruins) es una comedia romántica que relata la experiencia de Georgia, una maestra de la universidad de Atena que debido a los recortes de personal se quedó sin empleo y que por el momento trabaja en Pangloss Tours como guía de turistas.
El principal objetivo de Georgia es que su grupo de turistas aprendan arquitectura antigua de Grecia y que revaloricen las ruinas que son patrimonio de la humanidad.
En el transcurso del viaje Georgia conoce a Irv, un peculiar turista que le aconseja que debería apreciar más su entorno para poder transmitir un mensaje trascendental a los demás de una manera divertida, porque no todos los turistas tienen las mismas motivaciones y difícilmente están interesados en aprender.
En la película, se presentan ciertos factores respecto a la calidad del servicio que presta Pangloss Tours, que es importante mencionarlos:
En primer lugar, la dueña de la agencia de viajes desea que sus empleados brinden un servicio excelente, sin embargo ellos no reciben ningún incentivo que los motive.
Además de que los paquetes que le ofrecen al público, no satisfacen las necesidades básicas de un turista.
En segundo lugar, no existe un trabajo colaborativo entre los trabajadores, porque hay rivalidad entre ellos, asimismo el dueño decide sólo concentrar las herramientas de trabajo en mejores condiciones al guía de turistas mejor calificado. Crítico que la mejor manera de gestionar los recursos de una empresa, es por medio de una buena administración, de ahí la importancia de la inversión en capacitaciones del personal para brindar un servicio personalizado y más profesional.
En tercer lugar, lo que más me llamó la atención respecto al guía de turistas Nico, es que promueve experiencias que forman parte del turismo masivo, ya que no hay interés por parte del turista de interactuar con otros actores sociales, tampoco de aprender acerca de la cultura del destino.
Finalmente, quiero mencionar que es importante que los guías de turistas estén al día con la ley y cuenten con sus respectivas certificaciones.
Si quieres conocer más sobre los guías de turistas, te recomiendo la siguiente página:
http://www.gob.mx/sectur/acciones-y-programas/acreditacion-de-guias-de-turistas
Además de que los paquetes que le ofrecen al público, no satisfacen las necesidades básicas de un turista.
En segundo lugar, no existe un trabajo colaborativo entre los trabajadores, porque hay rivalidad entre ellos, asimismo el dueño decide sólo concentrar las herramientas de trabajo en mejores condiciones al guía de turistas mejor calificado. Crítico que la mejor manera de gestionar los recursos de una empresa, es por medio de una buena administración, de ahí la importancia de la inversión en capacitaciones del personal para brindar un servicio personalizado y más profesional.
En tercer lugar, lo que más me llamó la atención respecto al guía de turistas Nico, es que promueve experiencias que forman parte del turismo masivo, ya que no hay interés por parte del turista de interactuar con otros actores sociales, tampoco de aprender acerca de la cultura del destino.
Finalmente, quiero mencionar que es importante que los guías de turistas estén al día con la ley y cuenten con sus respectivas certificaciones.
Si quieres conocer más sobre los guías de turistas, te recomiendo la siguiente página:
http://www.gob.mx/sectur/acciones-y-programas/acreditacion-de-guias-de-turistas
El papel que desempeña un guía de turistas influye demasiado en las experiencias adquiridas en un viaje, por lo tanto es necesario que reciban las capacitaciones correspondientes al tipo de actividades que desarrollan, además la intervención oportuna de ellos logrará que el turista aprenda a respetar y a cuidar el patrimonio (ya sea natural o cultural) del destino, para que también las generaciones futuras puedan apreciarlas.
PD. Sí estás interesado en estudiar psicología del turismo, es una buena película para analizar la tipología del turista.
REFERENCIA:
PD. Sí estás interesado en estudiar psicología del turismo, es una buena película para analizar la tipología del turista.
REFERENCIA:
Amigo Informático. (2016, mayo, 01). Mi vida en Ruinas. [Archivo de vídeo]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=la_WueQMVCI&t=1886s
Esta película se ve bastante interesante, sería conveniente verla para saber más sobre las relaciones entre los distintos guías de turistas para conocer si esto influye en la calidad de servicio que ofrecen a los clientes.
ResponderBorrarMuchas gracias por compartir esta película con nosotros.
Gracias por comentar Kar Bg.
BorrarBienvenida (:
La película la he visto, a mi parecer es una buena película, en tu sinopsis me hubiese gustado que comentaras más acerca de como brindan el servicio a los clientes, después del consejo que mejoras hubo, como se sentían los turistas con la o el guía, etc. Buena elección.
ResponderBorrarBuen día. :D
Bienvenida Brenda Rios G.
BorrarEn efecto, en la película se exponen claros ejemplos de servicios turísticos que no cumplen con las necesidades básicas o expectativas del turista. De manera que eso influye en los momentos de verdad obtenidos al realizar un viaje.
Sin embargo, decidí enfocarme sólo en las deficiencias que presentaba la agencia de viajes, ya que es la encargada de contratar los "servicios ideales" (alianzas estratégicas con empresas de buena reputación), a partir de ese punto, se desglosan muchas posibilidades de éxito o fracaso del servicio ofrecido.
Saludos. (:
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderBorrarGracias por comentar (:
BorrarSaludos.